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商业的焦点是流量和服务

来源:ag真人游戏平台官网   发布时间:2021-08-10 13:02nbsp;  点击量:

本文摘要:判断市场时机→制定战略偏向→构建业务模型→搭建组织架构→详细任务执行这是一家公司自上而下的设计逻辑,其中的每一个节点都高度依赖人的主观能动性。市场和业务的天花板取决于决议层,战略的完成度则取决于治理层,任务的完成度取决于执行层。 所以一家公司的天花板由人决议。商业的起点是让用户赢利。企业想要赢利更多,思考的角度不应该是如何让企业赢利更多,而是如何让消费者赢利更多。 怎么才气让消费者赢利更多?消费者可以花费更低的成本,享受更好的服务。

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判断市场时机→制定战略偏向→构建业务模型→搭建组织架构→详细任务执行这是一家公司自上而下的设计逻辑,其中的每一个节点都高度依赖人的主观能动性。市场和业务的天花板取决于决议层,战略的完成度则取决于治理层,任务的完成度取决于执行层。

所以一家公司的天花板由人决议。商业的起点是让用户赢利。企业想要赢利更多,思考的角度不应该是如何让企业赢利更多,而是如何让消费者赢利更多。

怎么才气让消费者赢利更多?消费者可以花费更低的成本,享受更好的服务。更好的服务促使企业投入资源不停打磨业务和产物,更低的成本需要企业不停提升效率以优化成本结构。企业搭建完成,有了商业模式后,接下来的聚焦点应该在那里?谜底是流量和服务。

商业的焦点是如何获得连续稳定的流量,如何提供稳定优质的服务。为什么商业的焦点不是盈利?因为盈利只是一个效果,只有拥有流量和做好服务才气够实现盈利。

从战略拆解到业务,从业务拆解到任务,最终由任务指向流量和服务。企业搭建的组织架构最终导向也是服务于流量和服务。

服务是指企业提供应用户可使用的服务。互联网行业里许多人用产物去席卷服务。实际上产物只是服务的一个载体,用户并不是想要使用某个产物,而是需要有人能够解决他的问题。用美团是想找到用饭、休闲、购物的地方,用饿了么是想不出门就能用饭。

服务是一个完整的历程,更好的服务是企业应该思考和追求的偏向。更好的服务指向如何资助用户快速地解决问题,如何资助用户解决更多的问题……以美团提供的服务为例。用户想要的只是找到一个餐厅吗?其实远不止。

用户还需要知道怎么去这个餐厅,需要知道餐厅内里有哪些菜品,需要知道餐厅另有没有座位……用户最终是想去这个餐厅就餐。美团是如何优化服务的?快速解决问题:建设商家的分类和索引,以便用户快速找到需要搜索的餐厅。

解决更多问题:提供门路指引,解决怎么去的问题;提供商品列表、预约占位,前置解决用户到店后的问题。系统支持、APP和网站、尺度服务流程、服务质量把控……企业所做的这些事情都是为了给用户提供更好的服务。流量是指单元时间内的服务次数。并不是有了服务后用户自己就会来,酒香也怕巷子深,用户都不知道又怎么会使用你的服务呢?围绕流量详细要做的事情有两点:如何找到这些用户?如何让这些用户使用企业的服务?互联网企业里的运营、传统企业里的销售……差别的组织结构相同的目的导向——流量。

地推、电销、市场推广、渠道投放、异业互助……这些都是获取流量的方式。流量思考的偏向应该是,这些用户在那里?怎么找到他们?怎么让他们知道和使用我们的服务?这就意味着企业需要对用户有足够深入的明白。为什么要做用户调研、用户分析?因为只有获取足够多的用户特征才气够更精准地寻找到他们。企业要恒久地生存,必须要构建连续稳定的流量泉源。

企业所做的一切事情都是为了获取流量和做好服务。服务是一个完整的历程,企业需要不停思考如何提供更好的服务。流量需要主动获取,企业需要探索和构建稳定的流量泉源。

企业想要恒久地生长不应该思考如何实现短期盈利,而是思考如何获取流量和做好服务。作者:东东方条记 关注互联网新动态、不定期分享产物心得。


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